Política de Suscripción y Reembolsos

Resumen rápido (guía práctica)

1. Definiciones y marco general

Servicios: acceso a la app Invencible (Android) y sus funcionalidades (retos, contenidos, herramientas antiestrés, notificaciones, registro de progreso, etc.).

Sistema: la app, los servicios cloud asociados y el sitio web serinvencible.es.

Cliente / Usted: persona física que contrata una suscripción y utiliza los Servicios.

Esta Política se interpreta conjuntamente con los Términos de Servicio (el “Acuerdo”). En caso de conflicto, prevalecerán las reglas del Acuerdo.

Invencible puede actualizar esta Política en cualquier momento y sin previo aviso. El uso continuado implica aceptación de la versión vigente publicada en /suscripcion-y-reembolsos.

2. Planes, fases y precios

2.1 Modelo de suscripción. La mayoría de los Servicios se ofrece mediante suscripción. Al contratar, podrá elegir el plan entre las opciones disponibles en la ficha de producto.

2.2 Variaciones de plan. Los planes pueden diferir en precio y duración (p. ej., mensual, trimestral, semestral) e incluir descuentos, promociones u ofertas de mejora. Revise siempre precio, condiciones y obligaciones antes de confirmar.

2.3 Fases del plan. Puede existir una Fase Inicial (promoción o prueba a precio reducido o gratuito). Finalizada, se aplica la Fase Regular (precio completo). Si no hay Fase Inicial, el plan es Regular desde el inicio.

2.4 Moneda e impuestos. Precios en EUR. Los impuestos (p. ej., IVA) pueden variar por país/tienda. Google Play puede gestionar la recaudación fiscal en las compras de tienda.

3. Renovación y facturación

3.1 Renovación automática. Al finalizar el periodo contratado, la suscripción se renueva automáticamente por un nuevo periodo de la misma duración y al precio vigente.

3.2 Google Play. Para compras en Google Play, se aplican sus reglas de cobro, reintento, recibos y facturación. La gestión del método de pago y de la suscripción se realiza desde su Cuenta de Google.

3.3 Fecha de cargo. Como regla general, el cargo se efectúa el mismo día calendario del pago inicial (o del último pago si la fecha cambió). En Google Play, prevalece su calendario y reglas.

3.4 Compras realizadas en Google Play. Cuando la compra de la suscripción se realice a través de Google Play, prevalecerán las políticas de Google Play en materia de cobros, renovaciones, reembolsos, moneda e impuestos, así como los procedimientos de cancelación y gestión de la suscripción.

4. Cancelación

4.1 Efectos. La cancelación evita renovaciones futuras y surte efecto para el periodo siguiente; no interrumpe el acceso al periodo ya pagado.

4.2 Preaviso mínimo. Para que la cancelación sea efectiva antes del próximo cargo, realícela con al menos 48 horas de antelación al inicio del siguiente periodo.

4.3 Cómo cancelar. En Google Play, desde Pagos y suscripciones de su Cuenta de Google. Si en el futuro se habilitan otros canales, se indicará el procedimiento en el Sistema o escriba a soporte@serinvencible.es.

5. Reembolsos

5.1 Regla general. No se realizan reembolsos de periodos ya pagados salvo en los supuestos de esta sección.

5.2 Compras en Google Play. Las solicitudes de reembolso se tramitan según las políticas de Google Play y sus flujos y plazos. En caso de discrepancia, lo indicado por Google Play prevalece para cobros y su reversión.

5.3 Supuestos en que Invencible puede reembolsar (canales no Play):

• Fallo imputable a Invencible que impida la prestación.
• Promoción que contemple reembolso en sus términos.
• Caso excepcional y motivado, cuando sea justo, razonable y necesario (decisión a discreción de Invencible).

5.4 Procedimiento y alcance. Podremos solicitar información adicional. De proceder, el reembolso se limita al importe efectivamente abonado del periodo afectado y se realiza, cuando sea posible, por el mismo medio de pago.

6. Consumidores de la UE/España (contenido digital y desistimiento)

6.1 El derecho de desistimiento de 14 días puede no aplicar cuando el suministro de contenido/servicio digital comienza con su consentimiento expreso y con su reconocimiento de pérdida de ese derecho tras el inicio.

6.2 En los flujos de compra (Google Play) se muestran las condiciones aplicables y, en su caso, se recaba el consentimiento correspondiente.

6.3 Si en el futuro se habilita un canal alternativo con desistimiento, se indicará el procedimiento, plazos y efectos (incluida la posible devolución pro-rata si corresponde).

7. Compatibilidad, disponibilidad y buen uso

7.1 Algunas funcionalidades (p. ej., notificaciones, widgets, integraciones) pueden variar por dispositivo, versión de SO o región.

7.2 La disponibilidad de Servicios y promociones puede estar limitada geográficamente.

7.3 El uso de Invencible es personal y no transferible. El abuso de pruebas/promociones o el incumplimiento del Acuerdo puede conllevar suspensión o resolución sin derecho a reembolso.

8. Idioma prevalente

Esta Política se publica en español. En caso de traducciones, prevalece la versión en español publicada en serinvencible.es/suscripcion-y-reembolsos.

9. Entrada en vigor de las actualizaciones

Toda actualización entra en vigor desde su publicación en el Sistema. El uso posterior de los Servicios implica la aceptación de la versión actualizada.

10. Contacto y atención

Para consultas sobre esta Política, escríbanos a soporte@serinvencible.es. Invencible procurará responder en un plazo de 30 días, con posibilidad de dos prórrogas adicionales de 30 días cuando la complejidad lo requiera (se le notificará).